Порядок рассмотрения обращений граждан через раздел сайта «Обратная связь»

1. Работа по организации ответа на обращение граждан и рассмотрению заявлений осуществляется в соответствии с требованиями федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

2. Обращения, поступившие через раздел сайта «Обратная связь» в электронном виде, рассматриваются в течение тридцати календарных дней со дня их регистрации в приемной колледжа. Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения до даты отправки окончательного ответа гражданину.

3. Рассмотрение обращений граждан через раздел сайта «Обратная связь» колледжа включает в себя следующие этапы:

• прием и первичную обработку обращений на электронную почту: uch.nkaidh@edu54.ru, переадресация в приемную колледжа (ответственный - систем. админ.);
• регистрация и учет обращений в Приемной учебной части колледжа (ответственный - секретарь учебной части);
• принятие организационных решений о порядке и сроке рассмотрения обращений и назначение ответственного исполнителя (директор);
• направление обращений секретарем директора ответственным исполнителям для подготовки ответа на обращение и системному администратору для контроля срока подготовки ответа (ответственные – руководители направлений, зам. директора);
• подготовку и направление ответов на обращения ответственным исполнителем в приемную директора для подписи (при необходимости), (ответственные – руководители направлений, зам. директора);
• направление готового ответа на обращение системному администратору для отправки;
• хранение обращений и материалов по их рассмотрению (приемная);
• контроль за рассмотрением обращений (ответственный - систем. админ., секретарь учебной части).

4. Обращения граждан по вопросам Приемной комиссии после регистрации в Приемной колледжа направляются непосредственно ответственному за Приемную кампанию. Срок подготовки ответа на обращения с момента регистрации до момента отправки не должен превышать 3 дней.

По всем интересующим вопросам Вы можете обратиться:

• Приемная ГАПОУ НСО «НКАиДХ» - 346-57-51, nkadh@edu54.ru
• Приемная комиссия – 346-43-48, priemnkaidh@edu54.ru
• Учебная часть – 203-14-02, uch.nkaidh@edu54.ru

Ответственное лицо: заместитель директора по учебной работе Лукина Ольга Ивановна